تشریح فرآیند اجرای ارزشیابی عملکرد خادمان افتخاری امور راهنمایان در اربعین سال ۱۴۰۵
🔹همزمان با اوجگیری حضور زائران اربعین حسینی، فرآیندهای اجرایی ارزشیابی عملکرد حدود ۱۴۰۰ نفر ار خادمان افتخاری واحد امور راهنمایان و گمشدگان زائران اربعین سال 1405 سازمان حج و زیارت در نشست مشترک مدیران ستادی و سرگروه راهنمایان در کربلای معلی تشریح شد؛ سازوکاری که بر اساس آن، کیفیت خدمترسانی کارگزاران در مأموریت اربعین، بهطور مستقیم در ارزشیابی عملکرد آنان تأثیرگذار خواهد بود.
🔹به گزارش پایگاه اطلاعرسانی حج و زیارت، نشست « تشریح ارزشیابی عملکرد خادمان افتخاری اربعین حسینی ۱۴۰۵» با حضور مدیرکل بازرسی و ارزشیابی سازمان حج و زیارت، مدیرکل راهبری و نظارت امور کارگزاران، جمعی از مدیران سازمان، نمایندگان بعثه مقام معظم رهبری، مدیران استانی و سرگروههای واحدهای راهنمایان و امداد گمشدگان در کربلای معلی برگزار شد.
در این نشست، ابعاد مختلف نظام ارزیابی عملکرد نیروهای خدمترسان در عملیات اربعین مورد بررسی و تبیین قرار گرفت.
🔹سیدهادی جلالی، مدیرکل بازرسی و ارزشیابی سازمان حج و زیارت، با قدردانی از تلاش کارگزاران در خدمترسانی به زائران اربعین، اظهار کرد: شاخصهای ارزیابی عملکرد در اربعین امسال نسبت به سالهای گذشته با دقت، انسجام و حساسیت بیشتری طراحی و تدوین شده است و تمامی فرآیندهای نظارتی با هدف استقرار شایستهسالاری، ارتقای کیفیت خدمات و بهبود مستمر عملکرد کارگزاران اجرا خواهد شد.
🔹وی افزود: نتایج این ارزیابیها در امتیازات عملکردی کارگزارانی که در عملیات اربعین توفیق خدمت یافتهاند، تأثیر مستقیم خواهد داشت و مبنایی برای ارزیابی مأموریتهای آینده نیز خواهد بود.
🔹جلالی با تشریح نظامنامه ارزشیابی اربعین، ارزیابی میدانی عملکرد خادمان افتخاری مستقر در نجف اشرف، کربلای معلی، کاظمین، سامرا، مسیر پیادهروی طریقالحسین(ع) و پایانههای مرزی را از مهمترین محورهای این طرح برشمرد و تأکید کرد: نظارت مستمر بر کیفیت خدمات، ضمن ارتقای سطح رضایتمندی زائران، زمینه برنامهریزی دقیقتر و بهبود عملیات اربعین در سالهای آینده را فراهم خواهد کرد.
🔹در ادامه این نشست، یاسر نباتی، مدیرکل راهبری و نظارت امور کارگزاران، با تشریح آخرین وضعیت خدمترسانی در اربعین، بر حفظ آمادگی کامل نیروها، اجرای دقیق برنامههای شیفتبندی و استمرار ارائه خدمات مطلوب تا پایان عملیات تأکید کرد و آسیبشناسی پس از پایان مأموریت را از ارکان اصلی ارتقای کیفیت خدمات در اربعینهای آینده دانست.
🔹گفتنی است حدود ۱۴۰۰ نفر از کارگزاران سازمان حج و زیارت در قالب خادمان افتخاری، مسئولیت راهنمایی زائران، ارائه خدمات راهنمایی و رسیدگی به امور گمشدگان را در شهرهای زیارتی عراق، مسیر پیادهروی اربعین و پایانههای مرزی بر عهده دارند.