حج تمتع

به گزارش پایگاه اطلاع رسانی حج، آقای «مرتضی اسدزاده»  مسئول اسکان عملیات حج تمتع 1402 امروز شنبه در مصاحبه ای با روابط عمومی سازمان حج و زیارت گفت: در حج امسال برای نخستین بار  اقدام به راه اندازی کاروان خانوادگی (زوجی ) کردیم و با توجه به استقبال خوبی که از آن به عمل آمد، این طرح را در سال های آتی گسترش خواهیم داد و اینگونه کاروان ها و کمیت و کیفیت هتل های آن ارتقا خواهد یافت.

وی افزود: امسال برای این منظور هتل متوسطی را در نظر گرفتیم و تنها دلیل تفاوت آن با سایر هتل های مشابه دیگر حجاج این بود که خانواده ها هزینه تخت های حذف شده را پرداخت کردند.

مسئول اسکان عملیات حج تمتع 1402 توضیح داد: هتل های عربستان بر اساس استانداردهای تعیین شده از سوی این کشور، دارای اتاق هایی با تعداد ظرفیت مشخص و معمولا چهار تا شش نفره است اما در کاروان های خانوادگی، خانواده های دو نفره در اتاق ها ساکن می شوند و در نتیجه، هزینه اسکان آنها افزایش می یابد.

وی گفت: هتل کاروان زوجی دارای امکانات ویژه و به عبارت دیگر، وی آی پی نیست بلکه هزینه بالاتر آن فقط به خاطر افزایش فضای اقامتی اتاق ها است.

مسئول اسکان عملیات حج تمتع 1402 با اشاره به تلاش های صورت گرفته برای اجاره هتل های مناسب برای حجاج ایرانی در مکه مکرمه و مدینه منوره در سال جاری اظهارداشت: کار آسیب شناسی و شناسایی نقاط ضعف و قوت در این حوزه را انجام می دهیم تا خدمات رسانی در سنوات آتی به لحاظ کمی و کیفی ارتقا یابد.

اسدزاده گفت: در سال جاری، ابتدا 180 هتل برای اسکان حجاج ایران در شهرهای مکه و مدینه در نظر گرفته شد که پس از بازدید و بررسی های لازم، اقدام به مذاکره با صاحبان آنها کردیم و در نهایت با 100 هتل در این شهرها به توافق رسیدیم.

وی افزود: ظرفیت هر یک از هتل های یادشده بین 350 تا 5500 نفر متفاوت بود و از نظر قیمتی نیز در 6 گروه تقسیم بندی شده بودند.

مسئول اسکان حج تمتع 1402 با اشاره به سیاستها و شاخص های اسکان برای سازمان حج و زیارت خاطرنشان کرد: در عین حال که تلاش کردیم هزینه های زائران در حوزه اسکان کنترل شود اما در اختیار داشتن هتل هایی مناسب و دارای کیفیت و سایر استانداردهای لازم را نیز بطور جدی در انعقاد قراردادها مد نظر داشتیم.

 اسدزاده، تفاوت قیمت هتل ها در قالب شش گروه را ناشی از شاخص های درنظر گرفته شده از سوی کمیته اسکان سازمان حج و زیارت شامل موقعیت هتل، زیبایی آن، عمر ساختمان و موارد مشابه عنوان کرد.
وی در واکنش به برخی انتقادها در زمینه تراکم بالای هتل های عربستان در قیاس با هتل های مشابه در دیگر کشورها گفت:  ظرفیت هتل ها و تعداد تخت در نظر گرفته شده در هتل از سوی دست اندرکاران ذیربط در کشور میزبان تعیین می شود و این تصمیم برای همه کشورهای حاضر در موسم حج است.
اسدزاده افزود: از آنجا که ستاد اسکان عربستان، ظرفیت و تعداد زائر برای هر هتل را تعیین می کند، ما بر اساس آن، زائران را در هتل ها مستقر می کنیم.

وی خاطرنشان کرد: با وجود آنکه اگر بخواهیم متراژ بیشتری برای هر زایر استفاده کنیم، باید مبلغ بالاتری را بابت هتل بپردازیم، اما ما برای رفاه حال زائران ایرانی این کار را انجام می دهیم یعنی در هتلی که به تعداد 3 هزار نفر ظرفیت تعیین شده است ، تعداد نفرات کمتری را جای می دهیم.
اسدزاده گفت: بنا داریم به گونه ای برنامه ریزی کنیم تا در سال آینده زائران ایرانی هنگام ثبت نام، اطلاعات و شناسنامه هتل ها را در گروه های  قیمتی مشاهده کنند و با آگاهی و اطلاع رسانی دقیق، از شرایط اسکان خود مطلع باشند.

وی در پاسخ به این سوال که چرا هتل های زائران ایرانی در یک منطقه در مکه یا مدینه قرار ندارد؟، گفت: امسال برای هتل های زائران ایرانی 4 منطقه در مکه مکرمه تعریف شد و هتل های مدینه منوره نیز در منطقه مرکزی و نزدیک به حرم بوده است.
مسئول اسکان عملیات حج تمتع 1402 دو دلیل مهم استقرار هتل های ایرانی در چهار منطقه مکه را « رقابت کشورهای مختلف برای اجاره هتل های با قیمت و کیفیت مناسب برای زائران خود» و « امکان ارایه خدمات مناسب حمل و نقل به زائران ایرانی مستقر در هتل ها» بیان کرد.

وی توضیح داد: ایستگاههای اتوبوسرانی در هر نقطه مکه، ظرفیت های محدودی دارد و چنانچه بخواهیم همه هتل ها در یک منطقه باشد با ترافیک خودروها و ازدحام زائران هنگام نقل و انتقال به حرم و بالعکس مواجه خواهیم شد. بنابراین، سعی کردیم هتل های با قیمت و کیفیت مناسب به همراه دسترسی برای ارایه خدمات مطلوب حمل و نقل اجاره کنیم که بحمدالله این اقدام به خوبی صورت گرفت.
مسئول اسکان عملیات حج تمتع 1402 تصریح کرد: همچنین استانداردهایی برای اجاره هتل ها در نظر گرفتیم که یکی از آنها موضوع تردد مطلوب زائران است یعنی هتل های ما می بایست در مسیر رفت و آمد اتوبوس ها باشد و در محل هایی که اتوبوس قابل عبور نیست، اجاره هتل انجام نگرفته است.
اسدزاده همچنین درباره سوالات برخی زائران در باره علت تفاوت قیمت هزینه سفر کسانی که در یک هتل استقرار دارند، اظهارداشت: این تفاوت قیمت ها ناشی از مدت سفر آنان و  مجموع شرایط اسکان آنها در هتل های مکه و مدینه است چون مدت حضور افراد بر هزینه های اقامت و تغذیه آنان تاثیرگذار است.

مدت سفر کاروان های حج ایران بین 35 تا 42 روز متفاوت است.
اسدزاده همچنین در باره مدت اقامت پنج روزه زائران ایرانی در مدینه منوره در حالی که بسیاری از آنها تمایل دارند مدت بیشتری در آنجا باشند، گفت: شرایط اسکان و اجاره هتل در مدینه منوره برای همه کشورها با محدودیت هایی مواجه است زیرا بعد از تخریب هتل های این شهر در قالب طرح توسعه و بازسازی، هتل های جدیدی هنوز جایگزین نشده است.

مسئول اسکان عملیات حج تمتع 1402 درباره موضوع اینترنت هتل ها هم گفت: با توجه به اینکه از همه کشورهای مسلمان در موسم حج تمتع حضور دارند و جمعیتی دو میلیونی در شهرهای مکه و مدینه مستقر می شوند و از سوی دیگر، عربستان با محدودیت های زیرساختی و ترافیک بالای اینترنت در این ایام مواجه است،  برخی مواقع سرعت اینترنت هتل ها در موسم حج کند می شود .
وی افزود: در این شرایط، زائران عزیز نیز باید اینترنت مصرفی خود را مدیریت کنند و بیشتر برای تماس از آن بهره بگیرند. علاوه بر آن، توصیه می شود از اینترنت سیم کارت نیز استفاده کنند.
اسدزاده درباره خدمات شارژ و خانه داری برای هتل ها گفت: در خدمات خانه داری هیچ تفاوتی میان هتل ها وجود ندارد و براساس برنامه تعریف شده، خدمات به صورت یکسان و یک شکل انجام می گیرد .
مسئول اسکان عملیات حج تمتع 1402 درباره موضوع اینترنت هتل ها هم گفت: با توجه به اینکه از همه کشورهای مسلمان در موسم حج تمتع حضور دارند و جمعیتی دو میلیونی در شهرهای مکه و مدینه مستقر می شوند و از سوی دیگر، عربستان با محدودیت های زیرساختی و ترافیک بالای اینترنت در این ایام مواجه است،  برخی مواقع سرعت اینترنت هتل ها در موسم حج کند می شود .
وی افزود: در این شرایط، زائران عزیز نیز باید اینترنت مصرفی خود را مدیریت کنند و بیشتر برای تماس از آن بهره بگیرند. علاوه بر آن، توصیه می شود از اینترنت سیم کارت نیز استفاده کنند.
اسدزاده درباره خدمات شارژ و خانه داری برای هتل ها گفت: در خدمات خانه داری هیچ تفاوتی میان هتل ها وجود ندارد و براساس برنامه تعریف شده، خدمات به صورت یکسان و یک شکل انجام می گیرد .
مسئول اسکان عملیات حج تمتع 1402 درباره موضوع اینترنت هتل ها هم گفت: با توجه به اینکه از همه کشورهای مسلمان در موسم حج تمتع حضور دارند و جمعیتی دو میلیونی در شهرهای مکه و مدینه مستقر می شوند و از سوی دیگر، عربستان با محدودیت های زیرساختی و ترافیک بالای اینترنت در این ایام مواجه است،  برخی مواقع سرعت اینترنت هتل ها در موسم حج کند می شود .
وی افزود: در این شرایط، زائران عزیز نیز باید اینترنت مصرفی خود را مدیریت کنند و بیشتر برای تماس از آن بهره بگیرند. علاوه بر آن، توصیه می شود از اینترنت سیم کارت نیز استفاده کنند.
اسدزاده درباره خدمات شارژ و خانه داری برای هتل ها گفت: در خدمات خانه داری هیچ تفاوتی میان هتل ها وجود ندارد و براساس برنامه تعریف شده، خدمات به صورت یکسان و یک شکل انجام می گیرد .
مسئول ستاد اسکان عملیات حج 1402 در مجموع نتیجه گرفت که اگرچه میزان رضایت زائران ایرانی از وضعیت اسکان نسبت به سال گذشته بیشتر بوده و امسال شاهد رضایتمندی نسبی آنها در این حوزه بوده ایم اما تلاش می کنیم با آسیب شناسی شرایط موجود، نقاط ضعف موجود در دوره های بعد رفع شود.

امسال 87 هزار و 550 زائر ایرانی از سوم خردادماه تا دوم تیرماه برای انجام مناسک حج تمتع راهی سرزمین وحی شدند و پس از انجام مناسک، روند بازگشت آنها از دوازدهم تیرماه آغاز شده است.

بنا بر آخرین گزارشها، تاکنون نزدیک به 50 هزار حاجی ایرانی به کشور بازگشته اند و سایر حجاج نیز تا سوم مرداد وارد ایران می شوند.

کار انتقال حجاج ایرانی را در سال جاری شرکت هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران (هما) بر عهده دارد.