حج تمتع

به گزارش پایگاه اطلاع رسانی حج، آقای «غلامرضا رضایی» که معاونت حج و عمره سازمان حج و زیارت را نیز در اختیار دارد، در گفت وگو با روابط عمومی این سازمان گفت: فعالیت کارگروههای آسیب شناسی حج تمتع با حضور واحدهای اجرایی ، کارشناسان مربوطه و نمایندگانی از حوزه نمایندگی ولی فقیه از هفته جاری که آخرین هفته عملیات حج در سرزمین وحی است، آغاز شده است.

وی این کارگروهها را شامل کارگروه آسیب شناسی فرایندهای امور بهداشتی - درمانی و امور بیمه ای،کارگروه آسیب شناسی فرایندهای اجاره مسکن و خدمات اقامتی به حجاج، کارگروه آسیب شناسی فرایندهای مالی در حج ،کارگروه آسیب شناسی فرایندهای ارزیابی عملکرد و صیانت از حقوق حجاج، کارگروه آسیب شناسی فرایند ثبت نام و اعزام و همچنین عملیات انتقال حجاج در حوزه های درون شهری و برون شهری و ترددی و هوایی برشمرد.

معاون حج و عمره سازمان حج و زیارت افزود: کارگروه آسیب شناسی فرایندهای حفظ و حراست از حجاج، کارگروه آسیب شناسی فرایندهای اطلاع رسانی و تعریف نمادها و مستندسازی، کارگروه آسیب شناسی فرایندهای تدارکات و تامین غذای حجاج، کارگروه آسیب شناسی فرایندهای پشتیبانی از ستادهای حج، کارگروه آسیب شناسی فرایندهای توانمند سازی عوامل کاروان و مجموعه و نقش و جایگاه آنان در روند خدمت رسانی به حجاج، کارگروه آسیب شناسی فرایندهای تدوین ساختار مدیریت آمار و تسهیل روند امور حجاج و نظام مدیریت هوشمند عملیات حج با استفاده از فناوری اطلاعات و همچنین کارگروه آسیب شناسی فرایندهای راهنمایی و امداد حجاج از دیگر کارگروه های 12 گانه یادشده است.

مدیرعملیات حج تمتع 1402 و رییس ستاد مکه مکرمه افزود: این کارگروهها می بایست با حضور مسئولان و کارشناسان مربوطه نارسایی ها را بررسی و مشکلات را احصا و راهکارهای برون رفت از آن را ارایه کنند.

وی با بیان اینکه کارگروهها بخش نخست گزارش خود را تا هفته آینده و قبل از ترک عربستان به ستاد ارایه خواهند کرد، اظهارداشت: بررسی دقیق تر و عمیق تر این گزارشها با حضور جمع بیشتری از دست اندرکاران حج، مدیران و کارگزاران حج(مدیران مجموعه ها و کاروان ها) و سایر کارشناسان متبحر در ایران صورت خواهد گرفت.
رضایی تاکید کرد: برنامه ریزی حج تمتع آینده با توجه ویژه و بر اساس گزارش های آسیب شناسی کارگروههای مذکور صورت گرفته و اجرایی خواهد شد.
وی ضمن قدردانی از تمامی واحدهای ستاد گفت: برای جلب رضایتمندی بیشتر زائران در حج تمتع سال جاری برنامه ریزی ها و اقدامات شایسته ای انجام پذیرفت و نتایج نظرسنجی ها نشان می دهد رضایتمندی زائران در حج امسال نسبت به سال قبل رشد داشته است.
مدیرعملیات حج تمتع 1402 افزود: با این حال، معتقدیم توجه به نقاط قوت و ضعف موجب خواهد شد تا با دقت بیشتری، برنامه ریزی کنیم و اجرای آن را نیز به گونه ای انجام دهیم که مشکلات سنوات قبل تکرار نشود.
رضایی با تقدیر از همه دست اندرکاران و نیروهای خدوم حج امسال که خدمت رسانی مطلوبی به زائران داشتند، تاکید کرد: تمامی هدف ما جلب رضایت زائران و حجاج عزیز است و در این راستا تمام همت و تلاش خود را بکار می بندیم.

امسال بیش از 87 هزار و 500 زائر ایرانی برای انجام مناسک حج تمتع در سرزمین وحی حضور داشتند.

کار اعزام زائران ایرانی خانه خدا با پروازهای شرکت هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران (هما) از سوم خرداد تا دوم تیر انجام شد و عملیات بازگشت آنها نیز از دوازدهم تیرماه آغاز شده است که تا هفته آینده (سوم مرداد) ادامه دارد.